Platbou se špatně zadaným VS ani částkou nedojde k automatickému zpracování objednávky.

Každá objednávka má jedinečný variabilní symbol. Platbou pod jiným nebo špatně zadaným VS tedy nedojde ke spárování platby s objednávkou.

Provedete-li platbu s chybným variabilním symbolem, kontaktujte neprodleně fakturační oddělení e-mailem na adrese fakturace@ignum.cz a uveďte:

• chybný variabilní symbol
• správný variabilní symbol
• přesnou částku
• číslo bankovního účtu, z kterého byla platba provedena
• datum provedení platby

 Výzvy jsou dostupné po přihlášení na www.ignum.cz v sekci Fakturace.  

Provedete-li platbu s chybnou částkou, informujte nás na fakturace@ignum.cz a uveďte informace o platbě (viz. výše). Pokud nás nebudete o této skutečnosti informovat bude Vám platba vrácena na účet, ze kterého přišla.